La cotation de la demande de logement social
Comprendre l'impact de la mise en œuvre un système de cotation des demandes de logement social et attribution des logements sociaux
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les fondamentaux de la relation client appliqué à la gestion locative
enjeux de la gestion locative, différence entre valeur d'usage et d'image, Identifier les besoins des futurs locataires, fournir une réponse
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Etat des lieux
Assurer l’efficacité d’un état des lieux avec maitrise et démarche professionnelle avec le locataire. Point sur les aspects techniques de l’état des lieux, Identifier les retenues à opérer sur le dépôt de garantie (vétusté, type de biens, etc. …)
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Accueil des clients difficiles en gestion locative
Accueil et image de l'entreprise : comment préserver un excellent accueil malgré des clients parfois difficiles ? Un accueil professionnel
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