Prévenir les Incivilités et Relation virulente – Prévenir les comportements inacceptables
Agir sur la prévention, Adopter les bonnes attitudes face aux situations anxiogènes, gérer ses émotions, Traiter les situations face à face
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Médiation initation
Initiation à la médiation La médiation est une pratique avec l’intervention d’un tiers pour faciliter la circulation d’informations, éclaircir ou …
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Prévenir et gérer les conflits – Communication non violente
S'exprimer clairement, avec tact et diplomatie • Comprendre la dynamique des conflits • Prévenir les situations délicates par une communication verbale et non verbale adaptée • Faire face au conflit • Utiliser des méthodes pour sortir du conflit par le dialogue
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